非营利营销博客

新的捐助者结合:忠诚捐助者的惊人价值

获得新的捐助者是您组织的生命。

为了增长并从增加的收入中受益,您每年必须获得的新捐助者要多于失去的捐助者和增加增长的人。最成功的非营利组织都有正在进行的收购计划,可以产生源源不断的新捐助者。

但是,如果新收购的捐助者没有继续提供他们的第一笔捐款,即使最成功的收购计划也可能失败。这就是为什么新的捐助者联系工作如此重要的原因。

这份Merkle | Domain白皮书分享了“美国第二次丰收”如何极大地改善了新捐助者的绩效,并建立了难以置信的强大捐助者忠诚度。您可以达到相同的结果!

欢迎新的捐助者加入组织时,请遵循以下主要原则。

  1. 立即感谢新捐赠者的第一笔礼物,并肯定他们为支持您的工作做出的出色选择。
  2. 新的捐赠者应该获得有关您组织的远见和成就的足够信息,以便他们开始全面了解如何使用其礼物。
  3. 努力工作以尽快从新捐赠者那里获得第二份礼物。新捐赠者在第一笔捐赠之后不久便第二次捐赠,其支持率将比不立即捐赠的捐赠者高出两倍或更多倍。

美国的“第二次丰收新捐助方粘合/欢迎计划”遵循以下时间表:

  • $收到的第一笔礼物$
  • 没有礼物要求确认函寄给新捐助者
  • 礼物确认/收据包裹邮寄给新捐助者,包括第二次礼物机会
  • 邮寄给新捐助者的“如何消除美国的饥饿指南”,包括第二次捐赠机会

帮助增加捐助者忠诚度的三大影响

  1. 确认信 收到第一份礼物后,这封完全个性化的确认信就会寄给新的捐助者。它是头等舱邮寄的。没有礼物问或答信封。这封信的唯一目的是要肯定新的捐助者,并欢迎他们加入“关心在我国消除饥饿的工作的人们”的社区。
  2. 官方礼物确认/收据包 美国的“第二次丰收”官方礼品收据包中包含强有力的捐助者肯定内容,重点是打击美国饥饿的核心使命。外部信封与内部的每个信封一样,都会传达此消息。

    请注意,礼物收据如何强化核心信息“官方收据,以帮助消除美国的饥饿感。”甚至反弹券也传达了这一重要信息。

  3. 个人指南 作为新的捐助者联系工作的最后一步,此一揽子计划为解决美国的饥饿问题提供了积极的解决方案。软件包组件包括:
    • 一本个人指南,其中包含《美国第二次丰收》的历史,任务和方法。
    • 前农业部长丹·格里克曼(Dan Glickman)的电梯通告。
    • 沟通偏好卡,使捐赠者有机会表达自己对如何沟通的看法,从而使他们可以控制和选择与美国第二丰收的关系。
    • 礼物回馈券。

 

资料来源:Merkle Orange Papers
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关于此博客

凯莉·萨拉奇尼(Carrie Saracini)
内容营销经理

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