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选择筹款软件时要问的8个问题

选择捐赠者管理系统时要问的8个问题

筹款软件允许非营利组织将捐赠者的数据投入工作,并从一个位置管理筹款和沟通。最终,筹款软件使非营利组织能够了解对他们的捐赠者重要的事物,提供更好的捐赠者体验,增加捐赠,并以降低的成本更有效地运作。 

选择筹款软件系统

所有筹款软件工具都具有共同的基本特征。但是,在功能和易用性方面,它们差别很大。为您的非营利组织选择合适的软件可能很棘手。每个非营利组织都有其独特的需求,并且您要确保所选择的软件易于使用,可以全面了解捐赠人的捐赠活动和优先事项,并可以有效地计划活动。为了在评估选项时为您提供帮助,在为您的组织选择捐赠者管理系统时,有八个问题要问。 

1)我们应该购买多合一的筹款软件还是混合搭配提供商?

多合一系统易于使用,因为所有功能均旨在协同工作。此外,由于您的数据位于一个中央位置,因此将保持一致并保持最新状态。工作流程得到简化,升级也很容易。但是,根据组织所需的功能,您可能无法找到具有全部功能的集成系统。在这种情况下,您应该能够集成其他软件以扩展功能。有些多合一通过API提供了简单的集成,因此请寻找一种使集成变得容易的集成。

2)我们是否考虑了数据迁移和导入的过程?

并非所有筹款软件系统都以相同的方式处理数据迁移和导入。实际上,有些迁移和导入过程困难且成本高昂。找出流程要求以及是否涉及费用。您还需要查看供应商提供了多少帮助,以及该帮助是否带有单独的价格标签。提出问题,例如该过程将花费多长时间以及它们采取了哪些保护措施以确保您的数据不会受到威胁。 

3)我们是否在数据安全方面采取预防措施?

说到数据受到保护,无论与哪个提供商一起使用,都希望将供体数据备份到安全的位置。不要将此数据保存在不安全的笔记本电脑或服务器上,因为这会使您的组织容易受到攻击。寻找具有强大系统控制能力的云解决方案。

4)我们是否评估了每个筹款软件提供商的整体生存能力?

您需要确信所选择的供应商将长期存在。对于尚未成立或没有非营利组织经验的公司,潜在的陷阱很多。初创软件公司经常会遇到现金流问题,客户服务问题以及其他有时导致关闭的障碍。其他软件公司可能拥有悠久的历史,但缺乏对非营利组织特定需求的了解,这意味着它们无法充分满足您的需求来定制软件。 

对于您正在考虑的每个供应商,请查看他们开展业务已有多长时间,现有客户对他们的满意程度有何看法,他们是否定期更新产品并添加新功能以及产品是否制造对于非营利组织。

5)我们如何容易地追踪筹款软件中的数据并据此采取行动?

您需要能够快速,轻松地查看捐助者信息,跟踪广告系列的效果以及确定沟通是否有效。您应该能够创建可视报告并使用数据来改善您的竞选活动和捐赠者管理计划。

6)筹款软件是否与我们需要使用的其他工具集成?

如果您的公益组织依靠筹款软件通常未包含的其他软件功能,则您的筹款软件将需要与您使用的其他软件集成。确保提供集成并且易于设置。找出其他集成是否会产生重复的数据或其他问题,并询问设置其他集成是否需要付费。

7)什么是定价计划和结构?

不幸的是,培训,数据导入和其他服务的隐性费用很普遍。事先询问其他费用。寻找清晰透明的定价结构。您不希望因混淆的定价等级而收费。另外,请确保定价结构灵活。您的筹款软件应该与您一同成长,因为将来您的需求会不断扩大。  

8)客户服务如何?

通过电话,电子邮件和聊天等最方便的方法,您应该可以在需要时获得帮助。找出您是否可以在合理的时间内获得答案。理想情况下,提供商将指派一名专人协助您,并开始使用新的筹款软件。您还应该获得培训或辅导机会,以帮助您充分利用系统,而无需支付额外的培训费用。

筹款软件是功能强大的工具,可以帮助您简化运营并增加收入,但是只有使用满足您特定需求的软件,您才能获得最佳结果。提出这些问题将使您清楚地了解每个供应商可以为您做些什么,以及每个供应商的不足之处。花一些时间全面评估您的选择,这将使您充满信心,这是您做出的最佳选择。 

想更多地了解筹款软件如何为您的组织提供帮助,以及在筹款软件中寻找什么?阅读我们的 非营利募款软件购买者指南。

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关于此博客

凯莉·萨拉奇尼(Carrie Saracini)
内容营销经理

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