非营利性营销博客

成为你的捐赠日

我曾经是一个大型非营利组织的捐助者服务主管,这意味着我的部门在很大程度上负责捐助者的治疗方式。一个月进入我的新工作(和我’M尴尬地花了我这么长时间),我通过我们的800号码捐赠了一小块捐款,并且在处理它的糟糕程度上被吓坏了。在无线尝试改善服务后,我最终射击了处理800号码的外部公司,发现了一些更好的人。课困住了。

I’d喜欢今天宣布(你正在读的任何一天)"be your donor day."假装您是您的捐赠者或潜在捐赠者之一,并执行以下操作:

 

  • 致电您的交换机,看看您在寻求帮助或信息时会发生什么。
  • 如果您有一个,请致电您的800号码,并询问一些平均问题并捐款。
  • 发送电子邮件给您的非营利组织’捐助者服务部门(如果你有一个),看看你是否得到了亲切和及时的回应。
  • 看看朋友有多少秒钟来了解如何在您的网站上捐赠–然后实际上需要多长时间。
  • 捐赠给您自己的组织,以便您了解您的谢谢,如果您到达)以及如何?’re treated.

 

它可能会让你感到惊讶。修复客户服务和捐助者关系问题,如这些当然迟到了,而不是从未完成,但如果您在那里进行足够积极主动进行更改,最好是最好的’s a problem. Don’当你围绕基本客户服务时,让你的伟大事业和所有伟大的工作都去浪费一些快速的角落。

 

 

We’重新帮助小型非营利组织今年筹集更多。

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关于这个博客

Carrie Saracini.
内容营销经理

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