非营利性营销博客

您的在线社区的成功指标是什么?

我得到了这个问题很多。社交媒体的投资回报率是什么?所以我问了一些专家。今天,这个问题将在Apport网络首席执行官,社交媒体解决方案提供商和非营利资源的巨大资源中获得来自Bob Cramer的客座邮政回答。

Bob Cramer_Headshot.

by bob cramer.

在滚出在线社交网络社区时,您的非营利组织的目标应该是您组织的组成部分的所有目标。当然,提出的筹款活动和美元是底线,而是作为支持者之间的建立参与和激情至关重要。

然而,实际上衡量这些主题的成功可能很困难。为此,物理学家和数学家Albert Einstein恰当地注意到,“不是可以计数的一切,而不是可以计算的一切。”

通过考虑到定性和定量措施,可以更全面,更准确地看看您的社交界的实际影响。

通过与成员的关系来测量定性成功

它很容易忽视社会网络成功的定性措施,因为与“硬”的定量措施相比,他们是本质上的摘要,例如成员国的成员增长或增加页面次数的增加。从传统的商业角度来看,这就像试图衡量客户的忠诚度和品牌感知 - 这些要素是至关重要的,但衡量它们可能比仅仅查看四分之一四分之一的销售比较。

但跳过定性指标将是一个很大的错误,因为他们揭示了加强你和你的倡导者之间的关系,以及加强社区成员自己之间的债券。请记住,这些品质在长期内设定了健康筹款的阶段。

以下是非营利组织社会社区定制成功措施的一些例子:

•您正在通过学​​习更多关于它们来修改非营利组织的重点和计划来构建与成分的更好的关系。
•交付给社区的消息正在分享成员和外部世界。
•您的博客帖子正在建立质量评论的势头,了解支持者的意见。
•成员正在使用社区积极贸易知识和见解,并有意义地支持同胞的关注,激情和目标。

这些指标揭示了您对您的成员沟通的程度,以及它们如何互动 - 以及彼此。再次,所有这些都又回到了更多的订婚和充满激情的支持者,以满足筹款目标至关重要。

选择度量以跟踪定量趋势

同样,来自定量性质,非营利组织应该生成的社交网络指标以验证社区成功?一些基础可能包括:

•加入社区的人数增加。
•在您的网站上的页面浏览景观中增加,以及在网站访问的平均持续时间内。
•会员捐助者的成员转换率。
•社区注册到首次捐赠的天数。
•捐赠平均值增加,或者在多次捐赠的成员。

分析工具可用于帮助您跟踪和分析许多重要的数量趋势。此类指标分配了努力验证社区成功,这对于对预算支出的证明很重要。

社交网络投资回报措施仍在不断发展,但尽可能看到您现在可以使用的方法来确定您的社会社区的进步和成功。

谢谢,鲍勃,为了你的伟大建议!

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关于这个博客

Carrie Saracini.
内容营销经理

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